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    2. 不同尋常的車間現場管理

      日本企業普遍認為,人與人一起工作時會產生一個“活力場”。作為企業的管理者,最重要的任務就是將全體員工的活力激發出來。在日本制造業盛行多年的精益生產以外,還有哪些極不尋常的車間現場管理哲學?


      車間現場管理:員工休息時,管理者頂上


      在企業里,中層管理者的作用是非常關鍵的。他們不但要像高層管理者那樣,了解企業的總體規劃和戰略,還要知行合一,探討怎樣才能將企業的理念和宗旨化為具體的行動;他們不但要告訴員工應該做什么,還要親自示范,教給他們具體怎樣做。所以,作為日本企業的中層管理者,需要“身心并用”,真正給員工做出表率。就筆者曾經了解的一家生產塑料食品袋的日本公司來看,該公司每天上午和下午各有10分鐘的員工休息時間,但在此期間所有的機器都不能停下來。那怎么辦呢?該公司的做法是:普通員工都休息,管理者頂上!那是一個容納20臺機器的車間,各臺機器類型不同,性能也不同,對于這20臺各不相同且高速運轉的機器設備,這個車間的負責人不但僅憑一己之力就輕松保證正常的生產,而且還能在僅有的10分鐘內把所有的機器和產品質量都檢查一遍。當然,這位負責人在員工休息完畢上崗后,自己仍然不休息,還要繼續巡視和指導整個車間的業務,直到下班為止……與高層管理者相比,中層管理者的這種做事精神對員工產生的影響和帶動作用往往更大、更直接,也更具體、更實在。所以在日本企業里,這些“身心并用”的中層管理者經常被譽為“既善于激發自己的激情,又善于點燃別人的激情”。日本企業為什么能大量涌現這樣的中層管理者?這源于從一開始便堅持“舉直措諸枉”(可譯為:把賢明的人選拔出來,不賢明的人自然就遠離了)的干部選拔原則。他們認為,將正直有德之人置于眾人之上,整個團隊或組織都會有一種積極向上的士氣。但如果“舉枉措諸直”,也就是說不重德行、只重才干來選拔干部,就會從根本上動搖一個組織的基礎,特別是由于這樣的人難以服眾,很容易使組織陷入人心不穩的困境。


      車間現場管理“定心”練就一手絕活兒


      在某日本大企業設在中國大連的工廠里,有位負責產品質量檢測的女工,由于多年在一個崗位上工作,久而久之竟然練就了一手“絕活兒”——在檢測零部件時,只要用雙手里里外外摸幾下,就知道質量過不過關!有一次,經過自動生產線檢測合格的一個圓柱形零件竟然被這位女工“摸”了出來。經過更精密的檢測,發現其內面的一層錯圈比規定的標準高出2毫米,確實超出了所允許的誤差范圍。所有人都為此驚呆了。

      最后,日方管理層重重地獎勵了這位女工。他們堅定地認為,女工能創造這樣的奇跡絕非運氣使然,而是憑著對工作高度負責、高度專注的一顆“定心”。

      為了使員工都能懷著充實而愉快的一顆“定心”工作,日本企業往往會下很大工夫,通常有三大舉措:


      一是推行“5S”(即5S現場管理)創造家一般的工作環境,讓企業真正變成員工樂意來、樂意待的地方。


      二是管理者只有親臨一線,親自教員工,才能真正實現“道”的傳承,而“再詳盡、再高明的操作手冊,也不可能讓新員工學到企業的優良傳統和精髓”。


      三是提前一步為員工“打氣”或“減壓”。日本企業認為,“防患未然”比“治病救人”更重要,也更有效,所以會在企業內設專職咨詢員,密切關注員工的身心健康,而且管理者也會不定期地到現場與員工面對面溝通。

      有一顆“定心”,無論對企業還是對員工個人,都有莫大的好處。


      日本企業一線員工的“定心”在于,能夠遵循企業內的基本制度和基本做法,時時達到企業對車間現場管理及其他工作的基本要求,并在此基礎上練就熟能生巧的工作技能,在看似平凡的崗位上做出不平凡的業績。這就是我們常說的“定能生慧”。

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