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    2. 什么時間聯系客戶才是最好的?

      幾乎每天,我們都會被當做“潛在客戶”,遭到各種推銷電話的“突襲”。心情好的時候,也會和對方多聊幾句,如果心情不好或者忙得不可開交的時候接到推銷電話,引起的一定是反感,出現的結果有兩種:第一,直接掛掉;第二,接通了之后直接拒絕,表示自己沒有時間。


      尤其是到月底或者年底沖業績的時候,推銷電話更是不勝煩人,很多銷售人員都在“玩命兒”地給所有能聯系的客戶推銷產品。但是,你聯系客戶的時間選對了嗎?銷售人員怎樣安排聯系客戶的時間才是最好的呢?怎樣才不會引起客戶的反感呢?


      以下幾點意見可供參考:


      按一周的工作日來說:

      周一是剛結束雙休日上班的第一天,所有人都是懷著沉重的心情上班的,兩天的周末想必也堆積了許多事務要處理,要總結匯報上周的工作,又要安排這周的工作,不勝煩躁。所以,銷售員在做銷售的時候應該避開周一。如果一定要聯系的話,盡量選擇下午這個時間段。

      周二到周四是最正常的工作時間,也是聯系客戶的最合適的時間。在這幾天,大家的工作都在有條不紊地進行。此時聯系客戶也不會引起太多的反感,成交的可能性也會比較大。

      周五是一周的結尾,一般客戶會心系即將到來的雙休日,所以根本無心談業務。這時候銷售員可以和客戶進行簡單的溝通預約,得到“下周聯系”的回復,然后做好時間安排,在下周按時根據預約和客戶進行聯系。


      按一天的工作時間來說:

      1、早上8:30到10:00,剛上班,客戶一般都處于緊張的工作狀態,所以這個時候即使接到電話,也會心不在焉地應對。所以這個時間段,銷售人員最好是做一些當天的準備工作,而不要急著聯系客戶。

      2、10:30到11:30,手上的工作告一個段落,午休的時刻即將到來,客戶的情緒已經舒緩下來,也已經沒有那么忙碌,所以這段時間是聯系客戶的最佳時間。

      3、11:30到14:00,這個時候客戶一般是吃飯、午休的時候,沒有特殊急事,最好別輕易打電話,容易引起客戶反感。

      4、14:00到15:00,這個時候客戶午休完畢,剛開始下午的工作,心情會有一些煩躁。所以這個時間段不適合聯系客戶談業務。

      5、15:00到18:00,這個時間段,重要的工作一般都已經完成,客戶也處于比較放松的一個狀態。這段時間努力聯系客戶吧,這是創造業績的最好時間。


      按客戶所處的行業來說:

      每個行業都有忙碌和清閑的時候,銷售員要學會區分不同客戶的忙碌與閑暇的時間,避開在客戶忙碌的時候與客戶進行聯系。


      那么客戶這么多,每個客戶的閑暇時間表都不一樣,銷售人員到底應該怎樣選擇呢?

      當遇到這樣的困惑的時候,銷售員就可以借助CRM來幫助自己。CRM可以設置提醒,在指定的時間段提醒銷售員去聯系指定的客戶。而且,系統會根據銷售員設置的時間自動生成日程表,銷售員可以非常清晰地看到自己近期的的工作內容,可以在很大程度上提升自己的工作效率。

      此外,企業銷售員還可以借助CRM進行數據分析,對不同行業,不同類型的客戶進行分析,得出某一類客戶的最佳聯系時間,然后按照這個時間進行聯系,大大提升自己的工作效率,節省時間和精力。


      今天該聯系那個客戶?應該幾點進行聯系?下次聯系時間是什么時候?這些問題都可以在CRM中找到答案。

      聯系客戶,你的時間選對了嗎?

      微EAM您的管理專家!

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