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    2. 中國 SaaS 產品成功四要素

      我們說的是“中國 SaaS 產品成功”,而至于中國 SaaS 業務成功,不在這篇文章的討論范圍內。SaaS 產品成功,未必 SaaS 業務就能成功。


      1、中國 SaaS 產品成功四要素

      SaaS

      中國 SaaS 成功的要素是“四化”:在線化、數據化、數字化、智能化。

      要素一 在線化

      這里所說的在線化是有特定的,那就是:互聯網絡連接、交易場景、在線支付。

      不能把企業內部管理的功能放到在線,那除了 IT 價值以外,沒啥業務價值。內部管理的就屬于內部管理,只有外部互聯網絡連接的,才不得不放在線上。而且一定是帶有外部交易場景的互聯網絡連接才不得不放在線上。

      另外,必須有資金在線上流動。搞信息化的人,只有訂單記錄、會計記錄,在線上系統內無法推進到資金支付,這樣的 SaaS 在中國就不能成功。

      要素二 數據化

      過去搞軟件,只是個空殼工具,里面的數據和內容都是企業客戶自己填寫自己存儲自己所有權的,每個實施顧問在現場搞實施,主要就是在系統中初始化基礎業務數據、配置業務流程。在中國搞 SaaS,想成功,就得內置數據、模板、內容資訊商情。

      過去在線下一套套封閉安裝實施,做不到持續數據沉淀、觀察、運營?,F在搞成在線 SaaS 了,SaaS 運營團隊就可以做到持續每天的數據觀察、運營迭代了。所以內置數據、模板、內容資訊商情會越來越多,需要客戶(或者實施顧問)做的初始化、配置就越來越少了。

      要素三 數字化

      過去搞信息化,主要靠人工錄入,不管是 Windows UI、Web UI、移動 APP UI、小程序 UI,都是讓人工錄入的。人工錄入,自然及時性差、數據質量差、數據完整性差。只有上了智能硬件,如搭建智能無人商店技術、智能無人倉儲物流技術、智能無人生產車間技術,才能實時、全過程、全息、自動化、24x7、精確地采集數據。

      要素四 智能化

      企業資源計劃(就是 ERP),是企業內部的時間資源、人力資源、原材料資源、資金資源的最佳組合,以做到最佳資源最大化價值利用。過去主要靠人來做資源計劃、排程。對于一個企業,這樣做,靠人,還能做得過來。但是,你一旦連接了你的消費者、你的產業上下游、你成了產業開放生態業務,這就肯定無法靠人來做資源計劃、排程、調度了。所以人工智能調度成為必須技術了,否則你業務都玩不轉了。


      2、中國 SaaS 產品成功四層次

      第一層 網絡連接

      不管以后中國 SaaS 是羊毛出在羊身上,還是羊毛出在狗身上。歸根到底,先織網。沒有網,什么毛都薅不了。

      消費互聯網,是靠砸錢買流量,來在短期內快速織網。消費者具有烏合之眾羊群效應,但企業由于很多利益山頭勾心斗角,所以形成羊群效應比較慢。

      織網,我建議按照這三個步驟進行。首先連接你的最終消費者,再連接你的產業上下游企業,最后連接政府和公共部門,如工商稅務海關、社保、安監、環保監、食藥監、銀行等等。為什么是這個順序呢?就是因為天下熙熙皆為利來,若沒有客戶和訂單,便無人問津。你憑啥連接產業上下游,還不是因為你手里有肉,別人想和你分一杯羹才和你連接才和你合作。天下沒有平白無故的愛與恨。


      第二層 打造應用中臺

      數字化

      很多 SaaS 領頭羊廠商目前都在搞 PaaS 平臺、輕代碼開發平臺。我人文入坑了,應該搞也得先搞應用中臺。

      很多人不理解中臺的價值和產生背景,自己理解不了,就說中臺是個偽概念。

      過去搞信息化,眼睛是朝內看。一個企業才多少人啊,而且還有死死的公司制度和公司管理者在那里盯著呢?,F在搞 SaaS,眼睛是朝外看的,應用重心早發生變化了。朝外看,先朝最終客戶消費者看。你要知道中國的客戶消費者是非常善變的,今天流行社交電商、明天流行直播電商,后天還不抵流行啥。所以你疲于奔命會做很多碎片化的應用場景功能,無窮無盡。所以很多 SaaS 廠商就想到了搞輕代碼快速開發平臺。

      但實際上,它們需要的是應用中臺。

      應用中臺由以下這些部分組成:

      1. 開放平臺:互聯網絡連接

      2. 往后走:企業支付、電子發票、電子合同、自動記賬、自動結賬、自動報表、自動對賬、自動報稅

      任何的業務應用,都脫離不了這條主線。


      第三層 開放平臺

      智能化

      這才說到開放平臺。所以說:順序和時機是很重要的。起個大早趕個晚集說的就是你,這叫資源錯配。

      其實開放平臺的核心也不多(雖然我列了一大堆),本質上就三個核心:

      1. 協同辦公平臺:當應用底座。先把 IM、審批工作流引擎做到位,便于統一消息集成、統一工作流集成。這個辦公平臺一定得留個生態應用商城,便于客戶在上面購買各個碎片化場景的應用。另外,協同辦公平臺還必須具備 Open ID 功能,做到統一用戶登錄集成

      2. Open API 開放平臺:把你的核心應用功能,開放出來統一接口標準、統一數據標準、統一網絡通信標準的 API 來,讓別人能基于 API 做到業務邏輯集成。再搭配上小程序 UI 組件、應用中臺、輕代碼開發平臺和集成開發平臺,歐耶,這才齊活

      3. 主數據管理平臺:這就能搞數據集成了。


      第四層 搭載金融科技服務

      羊群效應

      很多人不明白金融科技和科技金融什么區別。

      這里列的都是金融科技,沒有任何金融業務,不搞貸款。但做企業在線支付、銀企直聯、實時信用評估、反欺詐、實時過程風控。

      商業,得具備三要素:客戶、訂單、錢。這就是必須搭載金融科技服務的原因。很多人不明白 SaaS 軟件公司為啥還要搞金融科技,這就是原因。這就是中國。

      大家一層一層進化吧,不要想著這四層都一起推進一起搞,那是巨頭才敢干的事。我發現,中國很多 SaaS 產品,都走錯路了,連第一層都沒有走,就是把過去企業內部部門管理軟件,用新技術又重寫了一次。這和當年用 Windows 技術重寫 DOS 軟件,用 JAVA Web 技術重寫 Windows 軟件有啥區別。你增長慢,你活該。

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